Yapay Zeka, Perakende Dünyasını Sallıyor: 8 Milyar Dolarlık Alışveriş Savaşı
Yapay zeka, bugün perakende sahnesini tam anlamıyla çalkalıyor. 08.08.2026 09:51’de alınan veriler ışığında, insanları ürün tavsiyelerinde ChatGPT ve Google’ın Gemini’ye yönlendirdiği görülüyor. ABD’de Walmart, Ulta Beauty ve Wayfair gibi devler, sohbet robotu aramalarında üst sıralara çıkmak için sitelerini güncelliyor, ama nihai satışları kendi web sitelerinde bitirmek istiyorlar. Sokağa çıktıda, bu rakipler veri toplama ve sepet büyüklüğünü kendi kontrolü altında tutmak için çaba sarf ediyor.
Juniper Research’ın raporuna göre, Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka ajanları, tüketicileri perakende sitelerine yönlendirerek bu yıl 8 milyar dolarlık harcamaya ulaşmayı hedefliyor. Adobe Analytics verileri de ABD’li tüketicilerin %41’inin haziran ayında çevrimiçi alışveriş için üretken yapay zekadan yararlandığını gösteriyor. Geleneksel arama motorlarının aksine sohbet robotları detaylı sorulara yanıt veriyor, bu da ürün tanımlama yöntemlerini yeniden şekillendiriyor. 41% bulduğu, bu verilerdeki farkı vurguluyor.
Ulta Beauty’nin Dijital ve E‑Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters’a “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama veya Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın her zaman bir bedeli vardır. Bunun da farklı olduğunu düşünmüyorum” dedi. Ulta, Gemini ve ChatGPT üzerinden ürün bulan alışverişçilerde dönüşüm ve satın alma isteğinin iki katına çıktığını bildirdi. Şirket, sepetleri ve Ulta Beauty Rewards sadakat programını Gemini içinde entegre etmeye çalışıyor ama işlemlerin kendi sitesinde tamamlanmasını tercih ediyor.
Amazon Web Services (AWS) Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan bir ilişki sürdürür” diyerek, perakendecilerin ürün ve müşteri verileriyle daha derin bağlar kurabildiğini belirtti. Kate Spade, AWS destekli arama araçlarıyla 380 dolarlık süet çantayı ararken, bütçe ve stil tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunabiliyor. Koh, “Veriyle donanmış perakendeciler, tavsiye ve bağlılıkta üstünlük kazanıyor” dedi.
Düğün planlama platformu The Knot, ChatGPT sonuçlarında görünmesi için web sitesini optimize ediyor ama çiftlerin mekân ve davetiye rezervasyonlarını doğrudan kendi platformu üzerinden yapmasını sağlıyor. CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünleri organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” diye ekledi.
OpenAI, Mart ayında “Instant Checkout” özelliğini sonlandırdı. Şirket, ürün keşfine ve Etsy gibi pazar yerleriyle tüccarın kendi ödeme sistemlerine odaklanıyor. Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, ChatGPT üzerinden ürün bulan kullanıcıların genellikle Etsy’nin kendi sitesine geri döndüğünü söyledi. “Bu süreç, her zaman ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” dedi.
Bütün bu gelişmeler ışığında, perakende devleri AI ile rekabet ederken, müşterileri kendi sitelerinde tutma mücadelesi devam ediyor. Bakalım bu dijital savaşın kazanıcısı kim olacak?
Kaynak: Orijinal Haber
